Questions Fréquemment Posées

Où est mon e-mail de confirmation de commande ?

Nous enverrons 2 e-mails après que vous ayez passé votre commande. Un e-mail de confirmation de commande une fois que vous commandez et un e-mail de confirmation d'expédition une fois que nous expédions votre colis.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier Spam.

Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de votre e-mail lors du paiement, vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation.

Assurez-vous de contacter notre Service Client avec l'e-mail que vous souhaitez ajouter à votre commande afin de recevoir la confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Combien de temps avant que ma commande ne soit expédiée ?

Il faut 2 à 3 jours ouvrables pour traiter et expédier votre commande après que vous l'ayez passée.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois que votre commande quittera notre centre d'exécution.

Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition prend généralement 5 jours ouvrables après que nous l'ayons traitée. Si votre produit est en rupture de stock, il peut être retardé de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit livrée aussi rapidement que possible.

Puis-je changer mon adresse ?

Si vous avez fait une erreur en entrant votre adresse de livraison, vous pouvez toujours la modifier avant que votre commande ne soit expédiée.

Dans certains cas, les modifications d'adresse minimales peuvent être appliquées après l'expédition de la commande.

Assurez-vous de nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier l'adresse.

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Nous aimerions avoir de vos nouvelles ! Si vous avez des questions, besoin d'assistance ou simplement envie de nous dire bonjour, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

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